一昨日の昼頃にインターネットが繋がらなくなり、問題あれこれ試した結果これルーターが故障したっぽいという結論に至り、あーあの繋がらないNTTのコールセンターに電話するのめんどくさ…と思いながらかけたところ自動音声でホームページを案内された。
NTT東日本の公式ホームページです。フレッツ光、電話の故障受付やインターネットがつながらなくなった時の設定方法などをご案内しています。
web113.ntt-east.co.jp
電話番号を入れるとトラブルシューティング的に原因を切り分けてくれて、どの段階まで通信が成功しているかの状態の確認までしてくれた。最終的に機器の故障の可能性が高いとなり、その場で機器交換の申し込みフォームに飛んですぐ郵送で申し込み、今日交換機器が届いて無事復活。便利になったなぁ。
