一昨日の昼頃にインターネットが繋がらなくなり、問題あれこれ試した結果これルーターが故障したっぽいという結論に至り、あーあの繋がらないNTTのコールセンターに電話するのめんどくさ…と思いながらかけたところ自動音声でホームページを案内された。
NTT東日本の故障受付サービス『Web113』の公式ホームページです。インターネット回線や電話の不具合はこちらから受付可能です。
web113.ntt-east.co.jp
電話番号を入れるとトラブルシューティング的に原因を切り分けてくれて、どの段階まで通信が成功しているかの状態の確認までしてくれた。最終的に機器の故障の可能性が高いとなり、その場で機器交換の申し込みフォームに飛んですぐ郵送で申し込み、今日交換機器が届いて無事復活。便利になったなぁ。
